Begrippen:

Accommodaties: appartement in het kasteel Dieupart, campingpercelen en outdoorhutten, zoals beschreven staat op de website.

Verhuurder: Dieupart NV / Yourout.be SRL

Beheerder/Gérant: Team Dieupart/Yourout. De beheerder zorgt voor ontvangst, schoonmaak, onderhoud en service aan de gasten.

Huurder: de gast die een appartement, kampeerperceel of outdoorhut voor korte of langere tijd huurt.

Reservering: De reservering wordt door de verhuurder per email of post verstuurd, met te huren periode, aantal personen en vermelding van de betalingstermijnen. Tevens wordt hierbij vermeld wat er bij de huur inbegrepen is. De reservering is definitief na ontvangst van de aanbetaling, tenzij anders overeengekomen is.

Wijzigingen (ook bij vouchers): De eerste wijziging is vrij van kosten. Keren daarna wordt er per wijziging administratiekosten in rekening gebracht (€ 12,50 per wijziging).

Annulering (ook bij vouchers): Bij annulering betaalt de huurder een vergoeding aan de verhuurder. Deze bedraagt:

• Tot 42 dagen vóór aankomst: de aanbetaling van 25%
• Tot 29 dagen vóór aankomst: 60% van de huursom
• Vanaf 28 dagen tot de laatste dag vóór aankomst: 90% van de huursom
• Op de dag van aankomst: 100% van de huursom

In geval van algehele terugbetaling door de verhuurder, wordt € 25,00 annuleringskosten in rekening gebracht.

Uw reservering verkorten betekent dagen annuleren, dus annuleringvoorwaarden (niet wijzigingsvoorwaarden) en zal altijd € 12,50 administratiekosten per keer kosten.

In overleg kan het gehuurde ook overgedragen worden aan familie, vrienden of kennissen. Hiervoor kunnen eventueel alleen administratiekosten in rekening gebracht worden.

Schade: De verhuurder kan een waarborg in rekening brengen. Deze wordt na controle van het gehuurde per bank geretourneerd. De huurder blijft aansprakelijk voor door hem veroorzaakte schade, ook indien deze hoger is dan de betaalde waarborg.

Huisregels:

Aankomsttijd kasteelappartementen en outdoorhutten: vanaf 16.00 uur. Vertrektijd: 10.00 uur. Voor afwijkende tijden dient vooraf overleg met de verhuurder plaats te vinden. Bij grote drukte kan het voorkomen dat enkele appartementen nog niet helemaal gereed zijn om 16.00 uur. Hiervoor graag begrip.

Aankomsttijden kampeerpercelen: vanaf 14.00 uur, vertrek 12.00 uur. Vroege of late check-out mogelijkheden na vragen aan receptie.

Sleutels kunnen afgehaald worden bij de receptie of in de taverne. In tijden dat de receptie/taverne gesloten zijn, kunt u bellen naar het nummer: 0032(0)4384 44 30.

Bedlinnen en handdoeken bij kasteelappartementen en outdoorhutten Comfort: deze zijn inbegrepen. De bedden zijn bij aankomst opgemaakt. Tussentijdse wissels in overleg met de gérant.

Handleidingen voor apparatuur: zijn aanwezig in het appartement.

Rust: Gasten worden verzocht rekening te houden met hun medebewoners. Na 22.00 uur rust in de hal en op het terras.

Parkeren alle accommodaties: kan op het terrein rondom het kasteel, op uw gehuurde kampeerperceel en op aangegeven plaatsen, maar nooit op de doorgaande weg.

Voor info kunt u tijdens de openingsuren van de taverne of bij de receptie terecht bij de medewerkers. Voor noodgevallen kunt u bellen naar de ter plaatse aangegeven telefoonnummers: 0032(0)4384 44 30.

Alarmnummer: 112 of 100

Roken is in het kasteel, de taverne en het sanitairblok nergens toegestaan.

Honden en huisdieren: in kasteelappartementen, sanitairblok, speeltuinen en taverne niet toegestaan. Op het domein altijd aan de lijn, en behoeftes altijd buiten het domein opruimen (Domaine Chateau de Dieupart heeft geen hondentoilet).

Verblijf appartementen en/of camping: Het gehuurde goed mag niet door meer personen bewoond worden dan in de boeking/reservering vermeld. Het is nooit toegestaan aanpassingen aan het gehuurde goed te doen, zoals bijvoorbeeld plaatsen van hekjes, heggen, (tuin)huisjes, bestrating, etc., graven van geulen en gaten en/of snoeien en kappen van groen en natuur.

Vertrek appartementen en/of camping: u gelieve het gehuurde goed opgeruimd achter te laten (zoals bijvoorbeeld: alles afgewassen en weggezet, bedlinnen op een stapel op het voeteneind en handdoeken in de badkamer gelegd, vuilniszakken naar de container gebracht, koelkast leeg en schoon). Heeft u meerdere appartementen gehuurd, dan bent u verantwoordelijk voor het juist retourneren van de inventaris. Eventuele extra schoonmaakkosten kunnen in rekening worden gebracht.

Vertrek kampeerpercelen: uiterlijk 12.00 uur, late check-out (indien mogelijk) € 4,-- tot uiterlijk 16.00 uur.

Voortijdig vertrek van de huurder is geen reden voor restitutie.

Vergeten eigendommen: deze kunnen worden nagezonden (€ 25,00 + verzendkosten) of gratis worden opgehaald aan de receptie.

Klachten, ideeën, opmerkingen: laat het ons direct weten. We kunnen niet altijd alles direct oplossen of erin meegaan, maar we zullen altijd samen kijken en zoeken naar een oplossing. Op locatie niets laten weten en achteraf een negatieve review plaatsen is geen goed idee.